GYIK

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

MI A WEB2POINTS?

A web2points egy webes interaktív szolgáltatás, melynek segítségével törzsvásárlói programokat, hűségakciókat valósíthatnak meg a vállalkozások, anélkül, hogy nagyobb összegeket kellene fejlesztésekbe fektetniük. A rendszer használatával egy saját online törzsvásárlói és kedvezménykezelő rendszer kialakítására adunk lehetőséget. Vásárlói hűségprogramokat szervezhet és pontgyűjtő akciókat bonyolíthat le. A rendszer kártya nélkül, kártyával és mobiltelefonnal is használható. A kártyák azonosítása QR kóddal (kétdimenziós vonalkód), vagy vonalkóddal történik. A webböngészőből megnyitható adminisztrációs, operátori és vásárlói felületek letisztult és logikus formával adnak lehetőséget pontgyűjtő akciók szervezésére kis- közép és nagyvállalatoknak. Havidíjas csomagjaink lehetővé teszik egy professzionális, testreszabható kedvezményrendszer, hűségpont-akció használatát anélkül, hogy a vállalkozások kifizetnének több százezer, vagy akár több millió forintot egy saját program fejlesztésére. A Web2points törzsvásárlói rendszert sokéves tapasztalat alapján fejlesztettük, aminek eredménye egy egyedülálló kártyás pontgyűjtő szolgáltatás a piacon. A virtuális kártya használatával lehetővé tettük, hogy az azonosítás se legyen költséges. Mi kifejlesztettük, neked csak használni kell!

MIÉRT JÓ A PONTGYŰJTÉS?
A pontgyűjtő kártyával jutalmazott vásárló megkülönböztetve érzi magát, az előnyös feltételek miatt még többet vásárol, elégedettségével új vásárlókat toboroz az üzlet számára.
MIRE JÓ EGY HŰSÉGPROGRAM?
A hűségprogramok célja a vásárlók megtartása, ami azért fontos a vállalkozások számára, mert sokkal kisebb erőfeszítésbe (pénzbe) kerül, mint új ügyfelek figyelmének felkeltése. A legtöbb hűségprogram pontgyűjtő akcióval kapcsolódik össze, melynek során a vásárlók az összegyűjtött pontjaikat termékekre, szolgáltatásokra válthatják be, vagy egyszerűen csak kedvezményes áron vásárolhatnak.
KINEK JAVASOLT HŰSÉGPROGRAMOT INDÍTANI?
Kisválalkozásoknak, mert velünk talán nagyobbak és sikeresebbek lehetnek.

Középvállalkozásoknak, mert a vásárlókat meg kell tartani és újakat kell szerezni.

Nagyvállalatoknak, mert ők már nem tehetik meg, hogy ne becsüljék meg vásárlóikat.

Szállodáknak, mert a rendszer akár a már meglévő szobakártyáikkal is működhet.

MILYEN FELTÉTELEK SZÜKSÉGESEK A RENDSZER HASZNÁLATÁHOZ?
A rendszer használatához egy számítógép (PC, laptop, tablet, mobiltelefon) és folyamatos internetkapcsolat szükséges. A rendszer az ismertebb asztali és mobil webböngészőkből (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer) gond nélkül elérhető és használható. Az oldal zavartalan működéséhez engedélyezni kell a JavaScript futtatását és a Sütiket (Cookie). A rendszer minden felülete reszponzív, a legtöbb mobil eszközön (Androidos táblagép, mobiltelefon) optimális megjelenést biztosít.
SZÜKSÉGES-E ÁLLANDÓ INTERNETKAPCSOLAT A RENDSZER HASZNÁLATÁHOZ?
Rendszerünk internetes technológiára épül, ezért használatához szükséges a megfelelő internetkapcsolat.
HASZNÁLHATÓ A RENDSZER MONDJUK MÁGNESKÁRTYÁKKAL IS?
Az web2points jelenleg sajnos nem használható mágneskártyákkal, mert elavult technológiának tartjuk. A mágneskártya olvasó illesztésére természetesen  tudunk adni egyedi fejlesztési ajánlatot, amennyiben mindenképpen ragaszkodnak a használatához.
HASZNÁLHATÓ A RENDSZER HAGYOMÁNYOS (1D) VONALKÓDOLVASÓVAL IS?
Az web2points használható hagyományos (1D) vonalkódolvasókkal és a kereskedelemben használt vonalkódokkal.
VAN ENNEK A RENDSZERNEK VALAMI KÖZE PIRAMISJÁTÉKHOZ, VAGY MLM-HEZ?
Semmi. A vásárlók azonban a velünk szerződött cégek törzsvásárlói, amely cégek tevékenységére nincsen rálátásunk, így felelősséget sem tudunk vállalni a vásárlókat ezzel összefüggésbe hozható károkért.
KIPRÓBÁLHATOM A PROGRAMOT INGYEN?
A program ingyenesen és kötelezettség-mentesen kipróbálható a “Demo igénylése” menüpontban, Egy egyszerű űrlap kitöltése után emailben küldjük a szükséges információkat. Az így igényelt program egy teljes értékű fiók demo adatokkal. A program kipróbálására 30 nap áll rendelkezésre, ennek lejártakor a belépési jogosultságok automatikusan törlődnek.
MI VAN AKKOR, HA AZ ÜGYFELEIM SZÁMÁNAK NÖVEKEDÉSÉVEL/CSÖKKENÉSÉVEL ÁTLÉPEK EGY MÁSIK DÍJCSOMAGBA?
Amennyiben a felhasználó ügyfélszáma átlépi az aktuális díjcsomagjában foglalt maximális számot, előfizetése átkerül egy magasabb csomagba. Ennek díját tárgyhónapban még nem, csak a következő teljes hónapban érvényesítjük. Alacsonyabb díjcsomagra váltás esetén szintén a következő teljes hónaptól jogosult a felhasználó a kisebb díjcsomag használatára.
CSAK KÁRTYÁVAL HASZNÁLHATÓ A RENDSZER?

Nem, sőt, kártya nélkül is használható. Furcsán hangozhat, de mi nem javasoljuk  fizikai kártya használatát. Az emberek egyre jobban aggódnak a környezetszennyezés miatt, és mi is úgy gondoljuk, hogy tennünk kell valamit bolygónk megóvása érdekében. A vásárlók is igyekeznek egyre többet tenni a klímaváltozás ellen, így sokan elhagyják az egyszer használatos műanyagok használatát. Magyarországon nem érhető el, vagy nagyon drága az újrahasznosítható, bio forrásból származó műanyag kártya, ezért egy fenntartható kártyaprogramot dolgoztunk ki, amit virtuális kártya formájában valósítunk meg. Valós probléma továbbá, hogy az emberek már nem tudják hova tenni azt a sok plasztik kártyát, amit kapnak, sokszor azért nem lesznek törzsvásárlók egy helyen, mert az újabb kártyának már nincsen hely a pénztárcában. Ezekre a problémákra a megoldás az ingyenesen használható STOCARD nevű mobiltelefonos applikáció, ahol egyszerűen tudják regisztrálni és használni a kártyájukat a vásárlók. Igény esetén az üzletnek saját arculatú virtuális kártyát is létre lehet hozni, amit könnyebben megtalálnak a törzsvásárlók. Nem elhanyagolható tény továbbá, hogy lényegesen olcsóbb egy kártyanélküli rendszer létrehozása, lévén, hogy a legnagyobb költség a legtöbb esetben a kártyák legyártása.

ÖSSZEKAPCSOLHATÓ A PROGRAM MÁS RENDSZEREKKEL (SZÁMLÁZÓPROGRAM, WEBSHOP PL.)?
Igen, a web2points összekapcsolható más rendszerekkel, az alap funkciók tekintatében már elkészítettük az ehhez tartozó API-t, de egy ilyen feladat általában további fejlesztést igényel mindkét fél részéről. A pontos igények egyeztetése után szívesen adunk árajánlatot a fejlesztésre.
BŐVÍTHETŐ EGYEDI FUNKCIÓKKAL A RENDSZER?
Igen, a web2points bővíthető egyedi igényeknek megfelelően. A pontos igények egyeztetése után árajánlatot adunk a fejlesztésre.
HASZNÁLHATOM A RENDSZERT A SAJÁT TÁRHELYEMEN IS?
Igen, a web2points használható saját tárhelyről is. A pontos igények egyeztetése után árajánlatot adunk a telepítésre.
MILYEN INTÉZKEDÉSEKET KÖVETTEK EL A RENDSZER ÉS AZ ADATOK VÉDELME ÉRDEKÉBEN?
Néhány szót a biztonságról:

  • a szerver semmilyen jelszót nem tárol, se kiolvasható, se visszafejthető formában
  • a jelszavakból mcrypt algoritmussal generált hash van az adatbázisban, ami egyirányú algoritmus, nem lehet visszafordítani
  • sütiben semmilyen érzékeny adatot nem tárol a rendszer
  • a rendszer SQL injection ellen védve van
  • a rendszer CSRF token-es védelemmel van ellátva XSS ellen
  • az adatbázis többlépcsős jelszavas azonosítással van védve
  • az adatbázisról naponta több mentés készül (akár óránként is), probléma esetén visszaállítható a korábbi állapot
  • a kommunikáció SSL titkosítással védett csatornán zajlik
  • a szerver tűzfallal van ellátva
  • a rendszer forrásfájljai külső verziókezelő rendszeren vannak tárolva (vagyis nem tud elveszni, bármelyik korábbi állapot azonnal visszaállítható)
  • kivételkezelés – esetleges váratlan hiba esetén, nem kerül érzékeny hibaüzenet a képernyőre

A legkorszerűbb biztonsági elemeket építettük be a rendszerbe, egyetlen dologra azonban sajnos nincsen ráhatásunk, ez pedig az emberi tényező.

A kényes adatokra a felhasználóknak is vigyázni kell:

  • jelszavaikat ne adják ki, ne mondják el senkinek
  • védjék számítógépeiket vírusoktól, adathalászó üzenetektől, becsapós emailektől, illetéktelen személyektől
HOGYAN TUDOM 100%-OSAN KIZÁRNI, HOGY AZ ALKALMAZOTTAIM VISSZAÉLJENEK A PONTFELÍRÁSSAL?
Az emberi tényezőt a legnehezebb kivédeni, deépítettünk be korlátozásokat és operátori engedélyeket. Azt is szoktuk tanácsolni ilyen helyzetekben, hogy hozzák az alkalmazottak tudomására, hogy a Tranzakciós napló minden tevékenységet rögzít, ami nem törölhető, így visszakereshető, ha valami olyan történik, ami gyanús lehet. Ehhez persze néha rá kell nézni rendszeresen, vagy kikeresni a Tranzakciós naplóban egy időszakot és a kirívó eseteket ellenőrizni. Ha ezt az alkalmazott megérti, akkor nem fog csalni, mert utólag úgyis kiderül.
HASZNÁLHATÓ-E MOBIL ESZKÖZÖKÖN A RENDSZER?
A rendszer minden felülete reszponzív, tehát minden mobil eszközön (táblagép, mobiltelefon) optimális megjelenést biztosít. A tesztelés elsősorban Android eszközökön zajlott, más operációs rendszerek esetén lehetnek megjelenési hibák. A QR kód olvasás csak Android eszközökön használható.
MIÉRT NEM KAPOK EMAILT AZ EGYES TRANZAKCIÓKRÓL?
Azért, mert az email küldést engedélyezni kell a vásárlónak a Vásárlói oldal Felhasználói profil menüjében az “Email értesítést kérek” jelölőnégyzet kipipálásával. Ennek adatvédelmi okai vannak, nem szeretnénk senkit emailekkel zaklatni a saját hozzájárulása nélkül.
HOGYAN TUDOM FELVENNI A KÁRTYÁKAT A RENDSZERBE?
A már legyártott, azonosítókkal ellátott kártyákat többféleképpen is fel lehet venni a rendszerbe:

  1. A vásárlói adatlap kitöltésekor lehetőség van az előre generált kártyaszámot átírni, vagy beolvasni a kis kamera ikonra kattintva a vásárlóhoz hozzárendelni kívánt kártya QR kódját.
  2. Ha nem szeretné egyenként felvenni a vásárlókat, lehetőség van tömeges felvételre is, ehhez le kell tölteni az Importálás menüben található Excel sablont. Ezután a Kártyakészítés menüben le kell generálni a kívánt mennyiségű kártyaszámot és QR kódot, majd innen a kártyaszámokat át kell másolni az Excel sablon megfelelő oszlopába. Végül már csak a táblázat többi oszlopának kitöltése van hátra, annak megfelelően, mennyi adattal rendelkezik.